Preguntas Frecuentes

Puede operar las 24 horas del día entre las 00:00 del lunes y las 24:00 del viernes (horario del servidor). Tenga en cuenta que el horario del servidor es GMT+2 (durante el horario de ahorro energético o de verano es GMT+3).

Los gráficos muestran de forma predeterminada el precio bid. Usted abre una posición de compra con el precio ask y la cierra con el precio bid. Para calcular el precio ask, debe añadir el spread al precio bid. Es decir, la diferencia en el precio se debe al spread.

Se aplicará un stop-out a su orden cuando el nivel de margen (patrimonio/margen usado) de su cuenta de trading caiga por debajo del 20%. Esto activará el stop-out y sus posiciones comenzarán a cerrarse, empezando por la menos rentable.

La notificación de recotización normalmente aparece para informar de que el precio de ejecución ha cambiado y permite a los traders decidir si desean aceptar el nuevo precio.
El precio publicado, afectado por una elevada volatilidad en el mercado, puede cambiar en una fracción de segundo, por lo que tenemos que ofrecerle el último precio de mercado. En ese caso, usted puede o bien aceptar la nueva cotización o bien rechazarla y cancelar la ejecución de la transacción.
Otro posible motivo para recibir recotizaciones podría ser una mala conexión a internet, lo que puede demorar la transmisión de órdenes; en esta situación usted verá precios antiguos en lugar de los precios de mercado actualizados.

Ofrecemos a todos nuestros clientes protección contra saldos negativos como parte del contrato con el cliente, siempre que no exista manipulación. Los intereses de nuestros clientes son nuestro objetivo primario; por consiguiente, nos aseguramos de que los clientes nunca puedan perder una cantidad mayor que sus depósitos totales.

Su orden pendiente se eliminará del sistema si el margen libre no es suficiente como para cubrir el margen requerido para la apertura de la orden específica.

Si ha colocado una orden instantánea puede que no siempre sea posible cancelarla cuando nuestro servidor ya haya recibido su solicitud. En ese caso, la plataforma le mostraría una advertencia: "Cerrar esta ventana no garantiza la cancelación de la orden".

El volumen mínimo con el que puede operar es de 0,01 lotes.

Sí, la empresa se reserva el derecho de aplicar una tarifa "por no operar" del 3 % cuando un trader haya depositado y solicitado retirar fondos sin realizar ninguna transacción.

Tenga en cuenta que usamos pips fraccionarios para que el cliente se beneficie del redondeo. En lugar de 4 decimales usamos 5 y, por consiguiente, la marca de 10 pips que usted ve es, en realidad, de 1,0 pips.

Nuestra plataforma admite dichas funciones. Tenga en cuenta que las operaciones de trading que usan funciones adicionales en su terminal de cliente, tales como el stop dinámico o un expert advisor, se ejecutan completamente bajo su exclusiva responsabilidad, ya que dependen directamente de su terminal de trading.