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Vous nous avez posé la question, et nous avons veillé à vous fournir les bonnes réponses. Nos questions fréquemment posées ont été élaborées à votre intention et sont régulièrement mises à jour sur la base de nouvelles informations et de vos propres contributions. Nous avons rassemblé tout ce qui peut vous être utile tout au long de votre parcours avec nous, de l'ouverture d'un compte à l'approvisionnement, en passant par le téléchargement d'une plateforme et le trading. T4trade est là pour vous offrir l'aide et le soutien dont vous avez besoin.
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La procédure d'ouverture de compte est simple et rapide et prend moins d'une minute.
Nous avons besoin d'une facture récente de services publics (facture d'eau/électricité) ou d'un relevé bancaire récent daté de moins de six mois. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés en ligne et les factures de téléphone portable.
Vous pouvez modifier l'effet de levier sur votre compte via le portail client en cliquant sur « Actions » à côté du compte que vous souhaitez modifier. Ce bouton se trouve dans l'onglet « Aperçu » sous « Mon compte ». Votre compte ne doit pas avoir de positions ouvertes pour modifier l'effet de levier.
Vous devez télécharger l'une de nos plateformes de trading MT4 ou commencer à négocier via MT4 Webtrader à partir de votre navigateur.
Ouvrez votre portail client, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » et entrez votre adresse email afin de réinitialiser votre mot de passe.
Vous pouvez ouvrir un compte supplémentaire via le portail client. Cliquez sur « Mes comptes », puis sur « Nouveau compte » et suivez les instructions.
Les transferts internes peuvent être effectués via le portail client. Cliquez sur « Transactions » puis sur « Transferts internes ». Choisissez les comptes respectifs et les montants, puis cliquez sur « Envoyer ». Veuillez noter que le solde du compte doit correspondre à celui du compte de départ.
L'autorisation de paiement et de financement est 100 % automatique, et notre portail client permet d'effectuer des dépôts et des retraits à l'aide d'une interface unique, simple et facile à utiliser. Veuillez consulter la liste des méthodes de financement des comptes disponibles.
Vous pouvez déposer vos fonds via le portail client. Cliquez sur l'onglet « Effectuer un dépôt » et choisissez la méthode de financement appropriée. Veuillez noter que le traitement d'un dépôt peut prendre jusqu'à 24 heures, selon la méthode choisie. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables, selon la banque.
Les devises dans lesquelles vous pouvez déposer dépendent de la méthode de paiement que vous avez choisie. Les principales devises couvertes sont les suivantes : USD, EUR, GBP, AUD, JPY, CHF, PLN, RUB et HUF. Les dépôts effectués dans des devises différentes seront convertis dans la devise de base de votre compte de trading au taux en vigueur à ce moment-là.
Vous pouvez retirer des fonds si vous avez des positions ouvertes sur votre plateforme. Veuillez noter que votre marge libre doit être supérieure au montant spécifié dans l'instruction de retrait, y compris tous les frais de paiement. Vous ne pourrez pas faire de demande si vos fonds sont insuffisants.
Nous ne facturons aucun frais de dépôt. Toutefois, vos banques ou fournisseurs de services de paiement respectifs peuvent vous facturer des frais supplémentaires.
Le montant supplémentaire qui a été retiré fait partie du bonus de trading non retirable que vous avez reçu. Lorsque vous effectuez un retrait, une partie du bonus de trading est retirée par rapport au montant que vous avez déposé et pour lequel vous avez demandé un retrait.
Vous pouvez retirer vos bénéfices uniquement par virement bancaire. Vous pouvez recevoir votre dépôt initial via la méthode de paiement initialement utilisée, puis tous les fonds excédentaires (bénéfices) seront envoyés sur votre compte bancaire. Pour que les dispositions ci-dessus prennent effet, vous devez demander un retrait bancaire à partir de votre portail client.
Vous pouvez négocier 24 heures sur 24, du lundi à 00h00 au vendredi à 24h00 (heure du serveur). Veuillez noter que l'heure du serveur est GMT + 2 (GMT + 3 s'applique pendant l'heure d'été).
Les graphiques indiquent le prix acheteur par défaut. Vous ouvrez une position d'achat avec le prix vendeur et la fermez avec le prix acheteur. Vous devez ajouter le spread sur le prix acheteur pour trouver le prix vendeur. Par conséquent, la différence de prix est due au spread.
Votre ordre sera stop-out lorsque le niveau de marge (action/marge utilisée) de votre compte de trading sera inférieur à 20 %. Cela déclenchera un stop-out, et vos positions commenceront à se fermer, en commençant par les moins rentables.
La déclaration de recotation s'affiche généralement pour informer les traders que le prix d'exécution a changé et permet aux traders de décider s'ils souhaitent accepter le nouveau prix.
Le prix annoncé affecté par une forte volatilité du marché peut changer en une fraction de seconde, et nous devons vous proposer le dernier prix du marché. Dans ce cas, vous pouvez soit accepter la nouvelle recotation, soit rejeter le nouveau prix et annuler l'exécution de la transaction.
Une autre raison possible pour obtenir des recotations est une mauvaise connexion Internet, qui peut retarder la transmission des ordres ; dans ce cas, vous verrez d'anciens prix au lieu des prix actuels du marché.
Nous offrons une protection du solde négatif à tous les clients dans le cadre de l'accord avec un client, à condition qu'il ne soit pas manipulé. Les intérêts de nos clients sont notre premier objectif ; par conséquent, nous veillons à ce que les clients ne perdent jamais plus que le total de leurs dépôts.
Votre ordre en attente sera supprimé du système si la marge libre n'est pas suffisante pour couvrir la marge requise pour l'ouverture de l'ordre spécifique.
Si vous avez passé un ordre instantané, il n'est pas toujours possible de l'annuler, si notre serveur de trading a déjà reçu votre demande. Dans ce cas, votre plateforme vous enverra également un avertissement : `La fermeture de cette fenêtre ne garantit pas l'annulation de l'ordre.
Veuillez noter que le volume minimum de trading est de 0,01 lot.
Oui, la société se réserve le droit d'appliquer des frais d'absence de trading de 3 % lorsqu'un trader a déposé et demandé à retirer des fonds sans jamais négocier une seule transaction.
Veuillez noter que nous utilisons des prix de pips fractionnaires pour que le client puisse bénéficier des arrondis. Au lieu de 4 décimales, nous en utilisons 5, et par conséquent, la marque de dix pips que vous voyez est 1,0 pip.
Notre plateforme prend en charge ces fonctionnalités. Sachez que les transactions utilisant des fonctions supplémentaires sur vos terminaux clients telles que le stop suiveur ou le conseiller expert sont exécutées sous votre entière responsabilité, car elles dépendent directement de votre terminal de trading.
Redémarrez votre terminal MetaTrader 4 en le fermant et en le relançant.
Apple a modifié les paramètres de sécurité pour n'autoriser que les installations provenant de l'App Store. Pour le corriger, allez dans « Préférences système » > « Sécurité et confidentialité ». Dans l'onglet Général, cliquez sur le petit cadenas dans le coin inférieur gauche pour déverrouiller le panneau des préférences générales. Sélectionnez ensuite l'option « Partout » dans le menu.
Allez sur le portail client, cliquez sur « Mon compte », puis sur « Aperçu », et ensuite sur « Actions » à côté du compte pour lequel vous souhaitez changer le mot de passe.
Pour changer votre mot de passe MT4, veuillez vous connecter à votre plateforme MT4, cliquez sur `Outils`, puis `Options`, cliquez sur `Changer` à côté de l'onglet Mot de passe. Veuillez saisir votre mot de passe actuel et en saisir un nouveau, puis cliquez sur `OK`.
Pour modifier le mot de passe sur votre Android/iPhone, veuillez cliquer sur l'onglet « Paramètres », puis sur « Comptes ». Dans le coin inférieur droit, vous verrez une icône de clé, veuillez cliquer dessus. Vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle vous invitant à modifier votre mot de passe.
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